Vásárlási/Szállítási Tájékoztató

Számlázás
A webáruházunkban található termékek fogyasztói árai bruttó árak, alanyi adó-mentes számlát állítunk ki minden rendeléshez. Ennek értelmében a webáruházon feltüntetett ár a szállítási költséggel növekszik és semmiféle egyéb költség nem terheli a megrendelőt. A kiválasztott és megrendelt termék, termékek árait garantáljuk a megrendelés időpontjától a számla kiállításáig tekintve.

A termék kiválasztása

A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba rakom” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

A rendelés elküldése
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni.
Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát.
Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. 
A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot (GLS Futárszolgálat, GLS Csomagautomata, GLS csomagpont), valamint a fizetési módot.
Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.

Árak
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége. Amennyiben ezt követően szeretne az adatokon módosítani, keresse ügyfélszolgálatunkat a kapcsolat menüponton keresztül, vagy a webáruházon megadott telefonszámon.

Visszaigazolás
Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és később egyet amikor a csomagot elkészítettük. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.

Fizetési feltételek
Áruházunkban lehetőség van utánvéttel történő fizetésre. Ebben az esetben a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének. Futárszolgálattal történő teljesítés esetén lehetőség van bankkártyás fizetésre.

A vételár teljes kifizetéséig az áru a webáruház tulajdonában marad. Ha a termék a vételár teljes kifizetését megelőzően mégis – bármely okból – a Vásárló birtokába kerül, felelősséggel tartozik a webáruház irányába mindazon károk tekintetében, amelyek megtérítésére senkit nem lehet kötelezni.

A webáruház üzemeltetője fenntartja magának a jogot, hogy egyes esetekben bizonyos fizetési módokat kizárjon, ill. előre utalást kérjen.


Szállítási módok és díjak

HÁZHOZSZÁLLÍTÁS GLS FUTÁRSZOLGÁLATTAL UTÁNVÉTTEL

A 25.000 Ft értéket elérő rendelés esetén a teljes szállítási költséget a webáruházunk fedezi! Ennek értelmében Önnek csak a megrendelt termékek árát kell megfizetnie és semmiféle egyéb költséget nem számolunk fel!

A megrendelt termékeket a megrendeléstől számított 2-4 munkanapon belül kézbesíti a GLS futárszolgálat a megjelölt szállítási címre. 

Kérjük Önt, hogy feltétlenül azt a szállítási címet adja meg a megrendelés során, ahol napközben is elérhető illetve megtalálható.

Abban az esetben, ha a futár, kézbesítő a csomag átadását nem tudja teljesíteni, értesítést hagy a postaládában. A küldeményéről ezek után az értesítőn megadott telefonszámon érdeklődhet. Az első, sikertelen kézbesítés után a futár, kézbesítő szolgálat egy az újra egyeztetett időpontban ismételten megkísérli a csomag kiszállítást.
A megrendelő, vevő köteles átvenni és kifizetni a megrendelt árut és annak szállítási költségét. A teljes költség végösszegről a vevő a megrendelés megadásánál, minden esetben, még a megerősítés előtt tájékoztatást kap a webáruház felületén!

SZEMÉLYES ÁTVÉTEL GLS CSOMAGAUTOMATÁNÁL

A megrendelt termékeket a megrendeléstől számított 2-4 munkanapon belül átveheti az Ön által választott GLS csomagautomatánál.

A csomagautomatáknál kizárólag bankkártyás/elektronikus fizetési lehetőség áll rendelkezésre!

A GLS csomagautomaták jól megközelíthető helyeken találhatók, bevásárlóközpontoknál, benzinkutaknál, vagy egyéb más forgalmas helyeken. Ezek közül sok, hosszú 0-24 órás elérhetőséggel, hétvégén is várja a csomagot átvenni kívánó ügyfeleket. Amikor a csomag megérkezett az automatába a GLS futárszolgálat e-mail vagy SMS értesítést küld arról hogy a csomag átvehető. A csomag átvételére 5 munkanap áll rendelkezésre.

SZEMÉLYES ÁTVÉTEL GLS CSOMAGPONTON

A megrendelt termékeket a megrendeléstől számított 2-4 munkanapon belül átveheti az Ön által választott GLS csomagponton. 

A GLS csomagpontok jól megközelíthető helyeken találhatók, bevásárlóközpontokban, benzinkutakon, könyvesboltokban vagy egyéb más forgalmas üzletekben. Ezek közül sok, hosszú nyitva tartással, hétvégén is várja a csomagot átvenni kívánó ügyfeleket. Amikor a csomag megérkezett az átvételi pontra a GLS futárszolgálat e-mail vagy SMS értesítést küld arról hogy a csomag átvehető. A csomag átvételére 5 munkanap áll rendelkezésre, figyelembe véve az átvételi pont nyitva tartási idejét.

Csomagolási információk
Áraink természetesen, tartalmazzák a csomagolási és a csomagolóanyag költségeket is.

Kérjük Önt, hogy a csomagátvétel után azonnal ellenőrizze és győződjön meg arról a számla alapján, hogy a rendelésének megfelelő terméket, termékeket kapta meg. Az esetlegesen felmerülő hiányosság esetén jelezze az ügyfélszolgálatunk felé a webáruházon megadott telefonszámon 10-16 óra között, vagy email üzenetben az info@memoriakartya.com email címen.

Amennyiben megsérült a csomagolás illetve a küldemény, úgy  haladéktalanul kárjegyzőkönyvet szükségeltetik felvenni!
A külsőleg fel nem ismerhető károkat a csomag kibontása után három napon belül írásban vagy telefonon jelezze nekünk!

A termék visszaküldése
A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza.

Elállási jog
A felhasználónak joga van a megrendelt áru átvételétől számítva, 14 munkanapon belül, indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Ha a felhasználó így dönt, a következő feltételeket kell betartania:

- a csomagolásnak és árunak sértetlennek és bontatlannak kell lennie, valamint szükséges az eredeti számlát is mellékelni.

- a szerződéstől, megrendeléstől való elállás abban az esetben érvényes, ha az árut az átvétel napjától 14 munkanapon belül visszaküldi a feladónak.

- az elállás alapját képező termék visszajuttatási költségei minden esetben a vásárlót terhelik. 

- a visszaküldött áru átvétele után az eladó köteles 15 napon belül a szerződéstől való elállástól a vevőnek visszaküldeni a pénzt postai utalványon, vagy banki átutalással az ügyfél által megadott bankszámlájára vagy közös megegyezés alapján az adott összeg levásárolható.

-abban az esetben, ha a fent említett feltételek nem teljesülnek és azok nincsenek betartva nem fogadhatjuk el a rendeléstől való elállást! Ebben az esetben az áru vissza lesz küldve a vásárlónak!

Jogdíjak és üreshordozói díjak
A webáruházon elérhető termékek mindegyike szlovák kiskereskedelmi forgalomban lévő termék. A forgalmazott adathordozók utáni szlovák üreshordozói -és hulladékkezelési díjak megfizetésre kerültek. A számlát kiállító szlovák jogi személyiség semmilyen formában nem járul hozzá más tagállamba történő termékimporthoz, mivel az értékesítést a Szlovák Köztársaság területén végzi. Vásárló a „MEGRENDELEM” gomb megnyomásával elfogadja és Önmagára nézve kötelezőnek tekinti, hogy az esetlegesen más tagállamban történő felhasználás esetén a megrendelt adathordozók után felmerülő üreshordozói díjat az adott tagállam szabályozásának megfelelően rendezi. Amennyiben a más tagállamban történő felhasználással kapcsolatban további információra van szüksége, keresse ügyfélszolgálatunkat a webáruházon megadott telefonszámon.

Garancia/reklamáció
A webáruházban található termékekre 2 év garancia vonatkozik, amit a számlával lehet érvényesíteni. A garancia nem vonatkozik az áru természetes elhasználódására, vagy annak szakszerűtlen használatára.

Reklamáció esetén az eladó köteles haladéktalanul, bonyolultabb esetekben 7 munkanapon belül érdemi választ adni a panaszra, amely határidő nem azonos a hiba szakértői véleményezésének idejével. A panaszkezelés nem tarthat 30 napnál hosszabb ideig, ha viszont letelik ez az idő és nem történt előrelépés, akkor a fogyasztót ugyanazok a jogok illetik meg, mint javíthatatlan hiba esetén.

Ameddig a reklamált hiba eltávolítható a vevőnek joga van a díjmentes javításra. Abban az esetben , ha a hiba nem elhárítható, a vásárló igényelheti a cserét.

A vásárló köteles az adott hibát az eladónak írásban reklamálni postai úton vagy e-mailben.

A garanciális termék visszajuttatási költségei minden esetben a vásárlót terhelik. 

A reklamációnál szükséges a meghibásodott termékkel együtt az eredeti számlát visszaküldeni, megadni a megrendelés számát, feltüntetni a termék pontos megnevezését és a hibát pontos leírással meghatározni.

Az áru cseréje, vagy árának visszafizetése kizárólag számlával, eredeti csomagolásban, minden dokumentum bemutatásával lehetséges!

A honlapon feltüntetett szöveges tartalom, illetve a fotók esetében a tévedés jogát fenntartjuk!